Preguntas más frecuentes

¿Necesito cambiar algún equipo en casa o modificar mi instalación eléctrica?

No. Allumar es una comercializadora y lo único que cambia es la compañía que proveerá tu electricidad, no hay que sustituir ningún equipo ni tocar la instalación

Tengo una empresa ¿puedo contratar la electricidad con Allumar?

Sí, Allumar puede comercializar electricidad tanto a particulares como a empresas

¿Qué tipos de personas asociadas hay y en qué se diferencian?

Hay tres tipos de personas asociadas: consumidoras, colaboradoras y trabajadoras. Las personas asociadas consumidoras reciben electricidad de la cooperativa, mientras que las colaboradoras no lo hacen. Y las trabajadoras pueden o no recibir nuestra electricidad. Las personas asociadas trabajadoras, cuando las haya, tendrán un contrato de trabajo de la cooperativa. Todas las personas asociadas tienen voz y voto en la asamblea general de la cooperativa y pueden formar parte del Consejo Rector, aunque las personas colaboradoras y trabajadoras tienen topes máximos de representación.

¿Cuál es la normativa que rige el funcionamiento de la cooperativa?

Allumar sigue la normativa vigente para cooperativas sin ánimo de lucro en el Principado de Asturias, la normativa eléctrica de aplicación y nuestros estatutos.

¿Puedo asociarme si no hay un contrato a mi nombre?

Sí, puedes unirte a la cooperativa como persona asociada colaboradora.

¿Es la cuota para asociarse deducible en la declaración sobre la renta?

No, esta cantidad no tiene un trato impositivo diferente de otros gastos.

¿Puedo tener más de un contrato en la cooperativa?

Sí, puedes tener varios contratos con la cooperativa siempre y cuando estén a tu nombre o avalados por ti. Por ejemplo, podrías tener contratos para tu residencia y para tu negocio.

¿Puedo modificar el contrato que tengo?

En estos momentos las modificaciones que pueden llevarse a cabo son sobre la potencia contratada, sobre el tipo de tarifa (con o sin discriminación horaria), sobre tus datos personales o sobre la domiciliación bancaria.

¿Puedo transferir mi contrato a otra persona?

No, la otra persona debería solicitar el alta como persona asociada de la cooperativa. Tú podrías, si lo deseas, darte de baja y recuperar tu aportación inicial según las condiciones reflejadas en los estatutos.

¿Puedo asociarme si vivo fuera de Asturias?

Sí que puedes y también puedes unirte a la cooperativa como socio colaborador. Sin embargo, para el fomento de la economía local, te sugerimos que te informes sobre la existencia de cooperativas eléctricas en tu región

Me cambio de casa, ¿qué hago?

Escríbenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.

¿Puedo hacer un donativo a la cooperativa?

No, Allumar no puede aceptar donativos. Sin embargo, puedes hacer donaciones a la Asociación Allumar, cuya finalidad es apoyar los objetivos de la cooperativa. O puedes unirte a la cooperativa como persona asociada colaboradora.

¿Puedo recibir asesoramiento de Allumar?

Sí. Nos puedes solicitar en cualquier momento una comparativa de tu recibo actual y te informaremos, sin compromiso, del ahorro que tendrías, así como un estudio de la potencia o tarifa horaria que más se adapten a tus necesidades para que puedas ahorrar en tu recibo de la luz. Si necesitas ayuda contacta con el servicio de asesoramiento en info@allumarenergia.com.

Algunos de mis datos han cambiado. ¿Cómo los pongo al día?

Escríbenos todas las modificaciones a través de nuestro formulario de contacto.

Preguntas sobre GOIENER

¿Qué es GoiEner?

GoiEner es una cooperativa de energía renovable. Nacida en Euskadi en 2012, uno de sus objetivos es la promoción de otras cooperativas eléctricas para lo que ofrece un acompañamiento paso a paso mientras dure el proceso de consolidación de la nueva cooperativa.

¿Por qué mi factura lleva el logo de GoiEner?

Durante la primera fase de actividad de Allumar será GoiEner quien compre electricidad de origen 100% renovable y realice las actividades de comercialización en nombre de Allumar.

¿Dependerá Allumar de GoiEner siempre?

No, solo hasta que lleguemos a un número de personas asociadas suficiente que nos permita funcionar independientemente. Allumar comenzará a gestionar gradualmente toda la actividad de comercialización con el acompañamiento de GoiEner·

Preguntas sobre el mercado de electricidad

¿Cómo sé que es de origen renovable?

Toda la energía que comercializa Allumar es de origen 100% renovable según los certificados de origen aportados por los productores y avalados por el CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia)

Preguntas sobre el servicio de la cooperativa

¿Cómo averiguo cuánta potencia debo contratar?

Puedes solicitarnos asesoramiento gratuito y sin compromiso

¿Puedo cambiar la potencia contratada?

Sí.  Es más, es recomendable revisar tus necesidades energéticas para adaptar tu factura y evitar gastos innecesarios. Si no sabes cómo hacer esto podemos ayudarte.

¿Me saldrá la factura de luz más barata?

Para empresas tenemos unas tarifas muy competitivas así que podemos decir que casi seguro te saldrá más barata. En el caso de contratos de viviendas probablemente no haya gran diferencia, a no ser que la potencia contratada anteriormente sea excesiva para tus necesidades. Sin embargo, Allumar es una entidad sin ánimo de lucro y el margen de ganancias revierte en la cooperativa y se utiliza para educación medioambiental, impulso del cooperativismo y otros objetivos similares. Si lo deseas, podemos hacer una comparativa de tu factura de luz actual y el coste previsto al contratar con Allumar. Para ello, envíanos un correo eléctrónico a info@allumarenergia.com o envíanos un mensaje.

¿Cómo comparte la cooperativa la información con los socios/as?

La transparencia es una de las marcas diferenciadoras de Allumar y queremos que todas las personas asociadas tengan acceso a la información sobre la cooperativa y su funcionamiento. Además de la información accesible en nuestra página web, los libros de cuentas, y actas de reuniones y asambleas están a disposición. La única limitación en cuestiones de acceso a información es aquella derivada de nuestra política de privacidad*, que cubre fundamentalmente los datos personales de la gente asociada según la ley de protección de datos.

*En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (L.O.P.D. 15/1999) le informamos que los datos que nos proporciona pasarán a formar parte de un fichero de titularidad de la Sociedad Cooperativa Asturiana Allumar cuya finalidad es la consecución de los objetivos sociales y las gestiones administrativas necesarias para ello. Tus datos personales no serán cedidos a terceras personas ni organismos públicos sin tu consentimiento, excepto cuando la ley establezca la obligación de ceder estos datos a las autoridades. Aceptas expresamente el tratamiento de tus datos personales por parte de la Sociedad Cooperativa Asturiana Allumar, y la recepción de mensajes y comunicaciones electrónicas para los fines indicados. Declaras y garantizas que los datos personales que has indicado son verdaderos, exactos, completos y actualizados, que has leído este aviso legal sobre protección de datos personales y que estás conforme con su contenido. Para ejercer tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición podrás dirigir un escrito acompañado de su NIF o documento legal de identificación a Attn: Responsable de Privacidad, Cooperativa Allumar, Plaza del Fresno 4 6°D, 33007 Oviedo, Asturias.

¿Puede aplicar la cooperativa el bono social?

El bono social solo lo ofrecen las comercializadoras de referencia y Allumar no lo es.

Tengo una idea estupenda. ¿Qué hago?

¡Compártela con toda la gente! Puedes utilizar el formulario de contacto tu idea o sugerencia, o escribir un e-mail a info@allumarenergia.com. Aunque no podemos prometer que todas las sugerencias de cooperativistas sean implementadas, podemos prometer que las tendremos en consideración.

Tengo una avería en la instalación eléctrica de casa. ¿A quién llamo?

La parte de la instalación que está a partir del contador, incluyéndose este, es responsabilidad del titular.

La instalación está bien, pero no tengo luz ¿A quién llamo?

Allumar es una cooperativa comercializadora. Las averías en la distribución son responsabilidad de la compañía dsitribuidora. Si no sabes cuál es tu compañía distribuidora para notificarle una incidencia, contacta con nuestro servicio de Atención al Socio en info@allumarenergia.com o en los teléfonos 649 072 174 / 653 386 687

¿Quién hace la lectura del contador?

La empresa distribuidora de electricidad

Preguntas sobre la factura de la electricidad

¿Cuántos tipos de tarifa hay?

Para uso doméstico ofrecemos dos tipos de tarifas: con o sin discriminación horaria. La tarifa sin discriminación horaria (2.0A) aplica el mismo precio a la electricidad que consumes durante todas las horas del día. La tarifa con discriminación horaria (2.0DHA) supone un coste diferente a distintas horas del día. La energía con la tarifa 2.0DHA es más barata, con un 40% aproximado de descuento, durante las horas baratas (horas valle) y más cara, con un 15% aproximado de recargo, en el tramo horario caro (horas punta). En invierno las horas valle son de 22h a 12h y las horas punta de 12h a 22h, mientras que en verano las horas valle son de 23h a 13h y las horas punta de 13h a 23h.

Preguntas sobre la baja en la cooperativa

¿Puedo darme de baja en la cooperativa? ¿Cómo?

Sí, puedes darte de baja en la cooperativa en cualquier momento y por cualquier motivo. Puedes solicitar la baja enviando un preaviso con un mes de anticipación, con un correo electrónico a info@allumarenergia.com o mediante el formulario de contacto de la web. La normativa referente a bajas se encuentra en el artículo 9 de los estatutos.

¿Puedo recuperar la cuota al darme de baja en la cooperativa?

Sí, se especifica en los estatutos que si te das de baja puedes solicitar la devolución de este dinero.

¿cómo contribuir al funcionamiento de la cooperativa?

¿Puedo invitar a otras personas a que se asocien a la cooperativa?

Sí, por supuesto.  Queremos ser la cooperativa energética de toda la gente.

¿Puedo decidir cómo funciona la cooperativa?

Decididamente sí. Una de nuestras motivaciones es el desarrollo de un modelo participativo y todas las personas cooperativistas contribuyen a la toma de decisiones en las asambleas ordinarias y extraordinarias. Estas últimas pueden convocarse si así lo solicita un 10% de las personas asociadas. Animamos, asimismo, a todos los socios y socias a que consideren presentarse en candidaturas al Consejo Rector o a participar en los diferentes grupos de trabajo.

¿Puedo colaborar como persona voluntaria en la cooperativa?

No directamente, sin embargo, puedes colaborar como persona voluntaria a través de la Asociación Allumar Verde. Ponte en contacto enviando un e-mail a info@allumarenergia.com y te explicamos cómo.